Factures

Dans le portail client, vous voyez toutes les factures que vous recevez de l'entreprise de fulfilment. Lorsque vous cliquez sur une facture, l'écran de détail s'ouvre avec le détail de la facture. De là, vous pouvez aussi télécharger, exporter ou payer la facture.

Ouvrir l'écran de détail

1. Dans le menu, allez dans Financier.
2. Dans l'aperçu, cliquez sur la ligne de la facture.

L'écran de détail comporte un onglet : Lignes de facture. Le bouton Actions se trouve en haut à droite.

Statuts de facture

Une facture peut avoir les statuts suivants :

• Brouillon : la facture a été créée, mais n'est pas encore définitive. Vous voyez son détail en temps réel au cours du mois.
• Définitif : la facture est clôturée et ne peut plus être modifiée.
• Exporté : la facture a été transmise au logiciel de comptabilité de l'entreprise de fulfilment.
• Expédié : la facture a été envoyée à la personne de contact de la comptabilité.
• Payé : la facture a été payée.
• Rappel envoyé : un rappel a été envoyé pour la facture.

Lignes de facture

Dans l'onglet Lignes de facture, vous voyez toutes les lignes de la facture, avec pour chaque ligne la Description, le Prix, la Quantité et le Total. Vous voyez aussi une ligne Total avec le total de toutes les lignes.

Le menu Actions

Le bouton Actions se trouve en haut à droite de l'écran de détail.

• Exporter : téléchargez un aperçu Excel de toutes les données et opérations sur lesquelles repose la facture.
• Télécharger : téléchargez la facture en PDF. Vous ne voyez ce bouton que s'il existe un PDF de la facture.
• Télécharger le rappel : téléchargez le rappel en PDF. Vous ne voyez ce bouton que si un rappel a été envoyé pour la facture.
• Payer : ouvre un lien pour payer la facture. Vous voyez ce bouton pour une facture définitive, exportée, envoyée ou ayant fait l'objet d'un rappel. Pour les autres statuts, le bouton s'appelle Afficher et vous ouvrez la facture. Le bouton n'apparaît que si la facture a un lien. Le lien ouvre la facture dans un nouvel onglet, dans le logiciel de comptabilité de l'entreprise de fulfilment.
• Créer un ticket de support : créez un ticket de support lié directement à cette facture.