Facturen

In het klantenportaal zie je alle facturen die je van het fulfilmentbedrijf ontvangt. Als je op een factuur klikt, opent het detailscherm met de opbouw van de factuur. Van daaruit kun je de factuur ook downloaden, exporteren of betalen.

Het detailscherm openen

1. Ga in het menu naar Financieel.
2. Klik in het overzicht op de regel van de factuur.

Het detailscherm heeft één tab: Factuurregels. Rechtsboven staat de knop Acties.

Factuurstatussen

Een factuur kan de volgende statussen hebben:

• Concept: de factuur is aangemaakt, maar nog niet definitief. Je ziet de opbouw gedurende de maand realtime.
• Definitief: de factuur is afgerond en kan niet meer gewijzigd worden.
• Geëxporteerd: de factuur is doorgezet naar het boekhoudprogramma van het fulfilmentbedrijf.
• Verzonden: de factuur is naar de contactpersoon van de administratie verstuurd.
• Betaald: de factuur is betaald.
• Herinnerd: er is een herinnering voor de factuur verstuurd.

Factuurregels

Op de tab Factuurregels zie je alle regels van de factuur, met per regel de Omschrijving, de Prijs, het Aantal en het Totaal. Daarnaast zie je een regel Totaal met het totaal van alle regels.

Het menu Acties

Rechtsboven in het detailscherm staat de knop Acties.

• Exporteren: download een overzicht in Excel van alle gegevens en handelingen die ten grondslag liggen aan de factuur.
• Download: download de factuur als PDF. Je ziet deze knop alleen als er een PDF van de factuur is.
• Herinnering downloaden: download de herinnering als PDF. Je ziet deze knop alleen als er een herinnering voor de factuur is verstuurd.
• Betalen: opent een link om de factuur te betalen. Je ziet deze knop bij een definitieve, geëxporteerde, verzonden of herinnerde factuur. Bij andere statussen heet de knop Bekijken en open je de factuur. De knop staat er alleen als de factuur een link heeft. De link opent de factuur in een nieuw tabblad, in het boekhoudprogramma van het fulfilmentbedrijf.
• Supportticket aanmaken: maak een supportticket aan dat direct aan deze factuur gekoppeld is.