Bestellübersicht

Auf der Seite Bestellungen sehen Sie alle Ihre Bestellungen. Bestellungen werden aus Ihren Verkaufskanälen importiert, etwa aus Webshops oder Marktplätzen, oder Sie legen sie manuell an. Hier verfolgen Sie die Verarbeitung, legen eine neue Bestellung an und exportieren Ihre Bestellungen.

Die Seite öffnen

Gehen Sie im Menü zu Bestellungen. Die Seite öffnet sich auf dem Tab In Verarbeitung.

Klicken Sie auf eine Bestellung, um die Detailansicht zu öffnen. Siehe den Artikel Bestellungen verwalten.

Tabs

Die Bestellungen sind auf diese Tabs verteilt:

• In Verarbeitung: Bestellungen, die das Fulfillment-Unternehmen gerade verarbeitet.
• Aktion erforderlich: Bestellungen, bei denen eine manuelle Aktion nötig ist.
• Versendet: Bestellungen, die versendet wurden. Hier sehen Sie auch, wann die Bestellung Versendet am wurde, und den Versandstatus.
• Rückstand: Bestellungen, bei denen (ein Teil der) Produkte noch nicht auf Lager ist. In der Spalte Bestand sehen Sie, wie es um den Bestand steht.
• Gesnoozt: Bestellungen, die Sie auf Snooze gesetzt haben, weil das Fulfillment-Unternehmen sie noch nicht verarbeiten soll.
• Storniert: Bestellungen, die storniert wurden.
• Alle Bestellungen: alle Ihre Bestellungen, unabhängig vom Status.
• Bol LvB und Amazon FBA: Ihre Nachschübe für bol.com und Amazon.
• Bestellimport: wie der Import Ihrer Bestellungen verlaufen ist.
• Bestellpositionen: die Produkte aller Ihrer Bestellungen untereinander.

Pro Bestellung sehen Sie unter anderem die Bestellung, den Name Ihres Kunden, die Webshop-Referenz, die Liefermethode, das Geplantes Versanddatum, die Anzahl Positionen, den Status und das Erstellungsdatum. Eine Bestellung, die Sie selbst angelegt haben, erkennen Sie an Manuell erstellt.

Status

Im Kundenportal sehen Sie diese Status:

• In Verarbeitung: Das Fulfillment-Unternehmen verarbeitet die Bestellung. Das gilt für alle Schritte im Lager bis zum Verpacken, etwa Picken und Nachschub.
• Verpacken: Die Bestellung wird verpackt.
• Versendet: Die Bestellung wurde versendet.
• Aktion erforderlich: Es fehlen Informationen oder es liegt ein Fehler vor. Eine manuelle Aktion ist nötig.
• Rückstand: Ein oder mehrere Produkte sind (noch) nicht auf Lager.
• Rückstand / Snooze: Die Bestellung ist im Rückstand und wird auf Snooze gesetzt, sobald die Produkte auf Lager sind.
• Snooze: Die Bestellung wurde manuell zurückgestellt.
• Storniert: Die Bestellung wurde storniert.

Neue Bestellung anlegen

Die Schaltfläche Neue Bestellung finden Sie auf jedem Tab mit Bestellungen.

1. Klicken Sie auf Neue Bestellung. Das Fenster Bestellung hinzufügen öffnet sich.
2. Füllen Sie unter Angaben zum Beispiel die Referenz, eine Bemerkung und das Geplantes Datum aus. Soll die Bestellung abgeholt werden, wählen Sie Bestellung abholen und geben Sie die Abholmethode an: Lose Kartons oder Palette, gegebenenfalls mit einer Maximale Höhe.
3. Füllen Sie unter Adressdaten die Adresse Ihres Kunden aus, etwa Vorname, Nachname, Land, Postleitzahl, Adresszeile und Stadt. Die Adresszeile muss eine Hausnummer enthalten. Wählen Sie die Versandoption und bei Bedarf einen Servicepunkt. Mit Zum Adressbuch hinzufügen speichern Sie die Adresse für das nächste Mal.
4. Fügen Sie unter Bestellpositionen die Produkte hinzu: Suchen Sie das Produkt über Nach Produkten suchen und geben Sie die Anzahl ein.
5. Speichern Sie die Bestellung.

Markieren Sie eine Bestellung als B2B-Bestellung, erstellt Stockhub automatisch einen Lieferschein. Er wird gedruckt und der Sendung beigelegt.

Bestellungen importieren

Auf dem Tab In Verarbeitung finden Sie die Schaltfläche Importieren, wenn das Fulfillment-Unternehmen den Import von Bestellungen für Sie aktiviert hat. Damit importieren Sie Bestellungen auf einmal aus einer Excel- oder CSV-Datei.

1. Klicken Sie auf Importieren. Das Fenster Bestellungen importieren öffnet sich.
2. Klicken Sie auf Beispieldatei herunterladen, um eine Datei mit den richtigen Spalten zu erhalten. Im Fenster sehen Sie für jede Spalte, ob sie Erforderlich ist.
3. Ziehen Sie Ihre Datei in das Fenster oder klicke hier, um sie auszuwählen.
4. Klicken Sie auf Upload und bestätigen Sie den Import.

Bestellungen exportieren

Auf den Tabs Versendet, Rückstand und Bestellpositionen finden Sie die Schaltfläche Exportieren. Sie erhalten eine Excel-Datei. Während des Exports sehen Sie Export wird verarbeitet.... Danach sehen Sie Export erfolgreich abgeschlossen oder Export fehlgeschlagen. Ist die Datei sofort fertig, wird sie direkt heruntergeladen. Dauert es länger, erhalten Sie eine Benachrichtigung Export fertig. Klicken Sie darauf, um die Datei herunterzuladen.

Rückstände stornieren

Sollen Bestellungen im Rückstand nicht mehr versendet werden, stornieren Sie sie in einem Schritt:

1. Gehen Sie zum Tab Rückstand.
2. Haken Sie die Bestellungen an.
3. Wählen Sie Ausgewählte Bestellungen stornieren und bestätigen Sie.

Bol LvB und Amazon FBA

Auf den Tabs Bol LvB und Amazon FBA sehen Sie Ihre Nachschübe, unter anderem mit der Referenz, dem Status, dem Kanalname und der Anzahl Produkte und Artikel. Auf Bol LvB steht außerdem die Bestellung, die zum Nachschub gehört. Mit Neuer Nachschub legen Sie einen neuen Nachschub an. Siehe den Artikel LVB- und Amazon-Sendungen.

Bestellimport

Auf dem Tab Bestellimport sehen Sie pro importierter Bestellung die Webshop-Referenz, die Bestellung, wann der Import Erstellt am und Aktualisiert am wurde, eine eventuelle Bemerkung und den Status. Wählen Sie Alle oder Nur fehlgeschlagene, um die Liste zu filtern.

Einen Import mit dem Status Fehlgeschlagen oder Ignoriert können Sie mit der Löschschaltfläche in der Zeile löschen. Möchten Sie mehrere fehlgeschlagene Importe auf einmal löschen, haken Sie diese an und wählen Sie Löschen. Sie bestätigen das zuerst. Ein gelöschter Import kann nicht wiederhergestellt werden. Mit der Schaltfläche mit dem Aktualisieren-Symbol daneben importieren Sie die Bestellung erneut aus Ihrem Verkaufskanal.

Bestellpositionen

Auf dem Tab Bestellpositionen sehen Sie pro Position die Bestellung, die Webshop-Referenz, die SKU, die Beschreibung, die Anzahl, das Geplantes Versanddatum, den Status und das Erstellungsdatum. Mit Exportieren exportieren Sie die Positionen.