Sendungsübersicht

Auf der Seite Sendungen sehen Sie alle Sendungen, die für Sie erstellt wurden. So finden Sie eine Sendung schnell wieder und verfolgen den aktuellen Lieferstatus. Hier erstellen Sie auch selbst eine Einzelsendung und verfolgen Ihre Nachforschungen beim Versanddienstleister.

Die Seite öffnen

Gehen Sie im Menü zu Sendungen.

Die Seite hat zwei Tabs: Sendungen und Nachforschungen.

Sendungen

Auf dem Tab Sendungen sehen Sie pro Sendung:

• Tracking: die Nummer, mit der Sie die Sendung verfolgen.
• Typ: ob die Sendung zu einer Bestellung oder einer Retoure gehört oder eine Einzelsendung ist.
• Name, Adresse, Stadt, Postleitzahl und Land des Empfängers.
• Versender: der Versanddienstleister der Sendung. Ist er nicht bekannt, steht dort Unbekannt.
• Versandstatus: der aktuelle Status der Sendung beim Versanddienstleister.
• Datum, Status und Voraussichtliches Lieferdatum.

Der Versandstatus ist Unterwegs, Zugestellt, Nicht zugestellt (der Zustellversuch ist fehlgeschlagen, etwa weil der Empfänger nicht zu Hause war oder die Adresse nicht stimmte) oder Nicht bekannt (der Status wurde noch nicht beim Transporteur abgerufen). Fahren Sie mit der Maus über den Versandstatus, um die Ereignisse des Transporteurs mit Datum, Typ und Status zu sehen.

Klicken Sie auf eine Sendung, um die Detailansicht zu öffnen. Siehe den Artikel Sendungen und Nachforschungen. Gehört die Sendung zu einer Bestellung oder Retoure, öffnet ein Klick auf den Typ die Detailansicht dieser Bestellung oder Retoure. Ein Klick auf die Trackingnummer öffnet die Tracking-Seite des Transporteurs.

Einzelsendung erstellen

Möchten Sie etwas versenden, das zu keiner Bestellung gehört, erstellen Sie eine Einzelsendung:

1. Klicken Sie auf Sendung erstellen.
2. Wählen Sie das Land und danach den Versender. Gibt es für dieses Land keine Versandoption, wird das im Fenster angezeigt.
3. Prüfen Sie die Abmessungen und das Gewicht: Länge, Breite, Höhe und Gewicht. Sie sind automatisch mit 50% der Höchstwerte der Versandoption ausgefüllt. Unter den Feldern sehen Sie die maximalen Abmessungen und das maximale Gewicht.
4. Füllen Sie unter Empfänger die Angaben aus: Name, Firmenname, Postleitzahl, Hausnummer, Hausnummernzusatz, Straße, Stadt, E-Mail und Telefon. Sie können auch eine Standardadresse wählen. Nachdem Sie Postleitzahl und Hausnummer eingegeben haben, sucht das System die Adresse. Wird keine Adresse gefunden, geben Sie die Straße selbst ein.
5. Geben Sie die Anzahl Pakete ein (1 bis 50) und gegebenenfalls eine Referenz und Notizen.
6. Klicken Sie auf Erstellen.

Sie sehen dann Sendung erstellt mit der Trackingnummer. Klicken Sie auf Schließen, um das Fenster zu schließen.

Verpackungsübersicht exportieren

Mit Verpackungsübersicht exportieren Sie den Verbrauch an Versandmaterial je Land und Zeitraum.

1. Klicken Sie auf Verpackungsübersicht.
2. Wählen Sie das Land, die Art des Zeitraums und das Jahr.
3. Klicken Sie auf Exportieren.

Sie erhalten eine Excel-Datei. Während des Exports sehen Sie Export wird verarbeitet.... Danach sehen Sie Export erfolgreich abgeschlossen oder Export fehlgeschlagen. Ist die Datei sofort fertig, wird sie direkt heruntergeladen. Dauert es länger, erhalten Sie eine Benachrichtigung Export fertig. Klicken Sie darauf, um die Datei herunterzuladen.

Nachforschungen

Auf dem Tab Nachforschungen sehen Sie die Nachforschungen, die beim Versanddienstleister laufen. Pro Nachforschung sehen Sie das Tracking, die Bestellung, den Versender, den Grund, die Letzte Antwort, den Status und wann die Nachforschung Erstellt am wurde.

Klicken Sie auf eine Nachforschung, um sie zu öffnen. Siehe den Artikel Sendungen und Nachforschungen.