Utilisateurs

Sous Utilisateurs, vous voyez tous les utilisateurs qui ont accès au portail client. Lorsque vous cliquez sur un utilisateur, l'écran de détail s'ouvre. Vous y modifiez les données et le groupe d'utilisateurs, vous envoyez une invitation ou vous supprimez l'utilisateur.

Ouvrir l'écran de détail

1. Dans le menu, allez dans Accès > Utilisateurs.
2. Dans l'aperçu, cliquez sur la ligne de l'utilisateur.

L'écran comporte deux onglets : Détails et Logs. En haut à droite se trouve le bouton Envoyer une invitation.

Ajouter un utilisateur

Dans l'aperçu, cliquez sur Nouvel utilisateur. La fenêtre Ajouter un utilisateur s'ouvre.

1. Saisissez l'adresse e-mail dans E-mail. L'utilisateur recevra plus tard une invitation à cette adresse. Si le champ est vide ou si l'adresse n'est pas correcte, vous voyez E-mail manquant ou E-mail invalide.
2. Remplissez les données de l'utilisateur : Prénom, Particule, Nom, Mot de passe et Code du badge.
3. Dans Groupe d'utilisateurs, choisissez le groupe qui détermine les droits de l'utilisateur.

Seuls Prénom et Nom sont obligatoires. Vous pouvez laisser Mot de passe vide.

Si l'adresse e-mail appartient déjà à un utilisateur existant, vous ne saisissez aucune donnée. Vous voyez alors Ajouter l'utilisateur à l'environnement : vous confirmez que vous donnez à l'utilisateur l'accès à votre environnement et vous choisissez seulement le Groupe d'utilisateurs.

L'utilisateur reçoit ensuite un e-mail avec un lien pour définir un mot de passe. Il peut alors se connecter au portail client.

Détails

Dans l'onglet Détails, vous modifiez les données de l'utilisateur :

• Sous Basique : Prénom, Particule, Nom et Code du badge.
• Sous Général : le Groupe d'utilisateurs. Le groupe d'utilisateurs détermine les droits de l'utilisateur. La création d'un groupe d'utilisateurs est expliquée dans l'article sur les groupes d'utilisateurs.

Cliquez ensuite sur Enregistrer.

Logs

Dans l'onglet Logs, vous voyez ce qui s'est passé avec cet utilisateur, avec pour chaque ligne le Type, la Description et la date dans Créé le.

Envoyer une invitation

Cliquez sur Envoyer une invitation en haut à droite pour inviter à nouveau l'utilisateur. L'utilisateur reçoit un e-mail avec un lien pour définir un mot de passe et peut ensuite se connecter au portail client.

Supprimer un utilisateur

1. Dans l'onglet Détails, cliquez sur Supprimer.
2. Dans la fenêtre Êtes-vous sûr ?, cliquez sur Supprimer. Avec Annuler, vous revenez en arrière.

L'utilisateur est alors supprimé et ne peut plus se connecter au portail client.