Bestellingsoverzicht

Op de pagina Bestellingen zie je al je bestellingen. Bestellingen worden geïmporteerd vanuit je verkoopkanalen, zoals webshops of marketplaces, of je maakt ze handmatig aan. Hier volg je de verwerking, maak je een nieuwe bestelling aan en exporteer je je bestellingen.

De pagina openen

Ga in het menu naar Bestellingen. De pagina opent op de tab In verwerking.

Klik op een bestelling om het detailscherm te openen. Zie het artikel Bestellingen beheren.

Tabs

De bestellingen staan verdeeld over deze tabs:

• In verwerking: bestellingen die het fulfilmentbedrijf op dit moment verwerkt.
• Actie vereist: bestellingen waarbij handmatige actie nodig is.
• Verzonden: bestellingen die zijn verzonden. Hier zie je ook wanneer de bestelling is Verzonden op en de Verzendstatus.
• Nabestelling: bestellingen waarvan (een deel van) de producten nog niet op voorraad is. In de kolom Voorraad zie je hoe het met de voorraad staat.
• Gesnoozed: bestellingen die je op Snooze hebt gezet, omdat het fulfilmentbedrijf ze nog niet moet verwerken.
• Geannuleerd: bestellingen die zijn geannuleerd.
• Alle bestellingen: al je bestellingen, ongeacht de status.
• Bol LvB en Amazon FBA: je aanvullingen voor bol.com en Amazon.
• Bestellingen import: hoe het importeren van je bestellingen is verlopen.
• Bestelling regels: de producten van al je bestellingen onder elkaar.

Per bestelling zie je onder andere de Bestelling, de Naam van je klant, de Webshop referentie, de Leveringsmethode, de Geplande verzenddatum, het Aantal regels, de Status en de Aanmaakdatum. Een bestelling die je zelf hebt aangemaakt, herken je aan Handmatig aangemaakt.

Statussen

In het klantenportaal zie je deze statussen:

• In verwerking: het fulfilmentbedrijf verwerkt de bestelling. Dit geldt voor alle stappen in het magazijn tot het inpakken, zoals picken en aanvullen.
• Inpakken: de bestelling wordt ingepakt.
• Verzonden: de bestelling is verzonden.
• Actie vereist: er ontbreekt informatie of er is een fout. Er is handmatige actie nodig.
• Nabestelling: een of meer producten zijn (nog) niet op voorraad.
• Nabestelling / Snooze: de bestelling staat in nabestelling en gaat op Snooze zodra de producten op voorraad zijn.
• Snooze: de bestelling is handmatig uitgesteld.
• Geannuleerd: de bestelling is geannuleerd.

Nieuwe bestelling aanmaken

De knop Nieuwe bestelling staat op elke tab met bestellingen.

1. Klik op Nieuwe bestelling. Het venster Bestelling toevoegen opent.
2. Vul bij Gegevens bijvoorbeeld de Referentie, een Opmerking en de Geplande datum in. Wil je de bestelling laten afhalen, kies dan Bestelling afhalen en geef de Afhaalmethode op: Losse dozen of Pallet, eventueel met een Maximale hoogte.
3. Vul bij Adresgegevens het adres van je klant in, zoals Voornaam, Achternaam, Land, Postcode, Adresregel en Stad. De adresregel moet een huisnummer bevatten. Kies de Verzendoptie en zo nodig een Servicepunt. Met Toevoegen aan adresboek bewaar je het adres voor een volgende keer.
4. Voeg bij Bestelling regels de producten toe: zoek het product via Zoek naar producten en vul het Aantal in.
5. Sla de bestelling op.

Markeer je een bestelling als B2B-bestelling, dan maakt Stockhub automatisch een pakbon. Die wordt geprint en bij de zending gevoegd.

Bestellingen importeren

Op de tab In verwerking staat de knop Importeren, als het fulfilmentbedrijf het importeren van bestellingen voor je heeft aangezet. Daarmee importeer je bestellingen in één keer uit een Excel- of CSV-bestand.

1. Klik op Importeren. Het venster Importeer bestellingen opent.
2. Klik op Download voorbeeldbestand voor een bestand met de juiste kolommen. In het venster zie je per Kolom of hij Vereist is.
3. Sleep je bestand in het venster of klik hier om het te kiezen.
4. Klik op Upload en bevestig de import.

Bestellingen exporteren

Op de tabs Verzonden, Nabestelling en Bestelling regels staat de knop Exporteren. Je krijgt een Excel-bestand. Tijdens het exporteren zie je Export wordt verwerkt.... Daarna zie je Export succesvol voltooid of Export mislukt. Is het bestand meteen klaar, dan wordt het direct gedownload. Duurt het langer, dan krijg je een notificatie Export klaar. Klik daarop om het bestand te downloaden.

Nabestellingen annuleren

Wil je bestellingen in nabestelling niet meer laten versturen, dan annuleer je ze in één keer:

1. Ga naar de tab Nabestelling.
2. Vink de bestellingen aan.
3. Kies Geselecteerde bestellingen annuleren en bevestig.

Bol LvB en Amazon FBA

Op de tabs Bol LvB en Amazon FBA zie je je aanvullingen, met onder andere de Referentie, de Status, de Kanaalnaam en het aantal Producten en Artikelen. Op Bol LvB staat ook de Bestelling die bij de aanvulling hoort. Met Nieuwe aanvulling maak je een nieuwe aanvulling aan. Zie het artikel LVB- en Amazon-zendingen.

Bestellingen import

Op de tab Bestellingen import zie je per geïmporteerde bestelling de Webshop referentie, de Bestelling, wanneer de import is Aangemaakt op en Bijgewerkt op, een eventuele Opmerking en de Status. Kies Alle of Alleen mislukte om de lijst te filteren.

Een import met de status Mislukt of Genegeerd kun je verwijderen met de verwijderknop op de regel. Wil je meerdere mislukte imports tegelijk verwijderen, vink ze dan aan en kies Verwijderen. Je bevestigt dat eerst. Een verwijderde import kun je niet herstellen. Met de knop met het vernieuw-icoon ernaast importeer je de bestelling opnieuw uit je verkoopkanaal.

Bestelling regels

Op de tab Bestelling regels zie je per regel de Bestelling, de Webshop referentie, de SKU, de Omschrijving, het Aantal, de Geplande verzenddatum, de Status en de Aanmaakdatum. Met Exporteren exporteer je de regels.