E-mailinstellingen

Op de pagina Email stel je de e-mails in die vanuit Stockhub worden verstuurd: de track & trace-e-mail, de afhaal-e-mail en de e-mail aan je leverancier. Je maakt per verkoopkanaal, land en taal een eigen sjabloon en kiest de kleur van de knoppen in je e-mails.

Het scherm openen

Ga in het menu naar Instellingen > Email.

De pagina heeft vier tabs: Track & trace e-mail, Afhaal e-mail, Bestelling leverancier e-mail en E-mailinstellingen. De eerste drie tabs werken op dezelfde manier; elk hoort bij een andere e-mail. De tab Track & trace e-mail zie je alleen als het versturen van track & trace-e-mails voor je aan staat. De tab Bestelling leverancier e-mail zie je alleen als je minstens één leverancier hebt.

Track & trace, afhaal en leverancier

• Track & trace e-mail: de e-mail met de track & trace-gegevens van een zending.
• Afhaal e-mail: de e-mail aan je klant dat zijn bestelling klaarligt om af te halen. Stockhub stuurt hem naar het e-mailadres van de bestelling.
• Bestelling leverancier e-mail: de e-mail aan je leverancier.

Sjabloon per verkoopkanaal

Kies bovenaan bij Verkoopkanaal voor welk verkoopkanaal je het sjabloon instelt, of kies Standaard sjabloon. Onder de keuze zie je welk sjabloon het kanaal gebruikt:

• Dit verkoopkanaal gebruikt een eigen sjabloon.
• Dit verkoopkanaal gebruikt het standaard sjabloon.
• De standaard Stockhub e-mail wordt gebruikt.

Een verkoopkanaal zonder eigen sjabloon gebruikt het standaard sjabloon.

Sjabloon per land en taal

Bij Sjabloon kies je een opgeslagen sjabloon om het te bewerken. Wil je een aparte e-mail voor andere landen of een andere taal, kies dan Nieuw sjabloon. Zolang je het niet hebt opgeslagen, staat het als Nieuw sjabloon (nog niet opgeslagen) in de lijst.

• Landen: de landen waarvoor het sjabloon geldt. Kies je geen landen, dan geldt het sjabloon voor alle landen (Alle landen). Een e-mail gebruikt eerst het sjabloon van het land van de ontvanger, dan het sjabloon zonder landen en anders het sjabloon voor Nederland. Er kan maar één sjabloon voor alle landen zijn; is dat er al, dan kies je voor een nieuw sjabloon minimaal één land.
• Taal: de taal van de vaste teksten die de shortcodes invullen, zoals de track & trace-knop en de koppen van de productentabel. De rest van de e-mail schrijf je zelf.

Onderwerp en inhoud

1. Vul het Onderwerp van de e-mail in.
2. Schrijf de inhoud in de Editor. Met Lettertype en Grootte pas je de opmaak aan.
3. Voeg gegevens uit Stockhub toe met shortcodes. Klik op een shortcode om hem in te voegen op de plek waar je het laatst aan het typen was. Bij het versturen wordt de shortcode vervangen door de gegevens uit Stockhub.
4. Klik op Opslaan.

Welke shortcodes je kunt gebruiken, verschilt per e-mail:

• Track & trace e-mail: Naam klant, Bedrijfsnaam, Straat, Huisnummer, Huisnummer toevoeging, Postcode, Plaats, Land, Vervoerder, Track & trace nummer, Track & trace link, Track & trace knop, Naam webshop/relatie, Bestelreferentie en Verzendnaam.
• Afhaal e-mail: Naam klant, Naam webshop/relatie, Referentie, Bestelreferentie, Ophaaladres en Naam magazijn.
• Bestelling leverancier e-mail: Naam leverancier, Naam webshop/relatie, Referentie, Verwachte leverdatum, Opmerking en Producttabel.

De Bestelling leverancier e-mail moet de shortcode Producttabel bevatten. Ontbreekt die, dan zie je bij het opslaan de melding De template moet de volgende shortcode bevatten: met de shortcode die erbij moet.

Op de tab Track & trace e-mail kies je bij Voorbeeldzending een zending. Met Zoeken vind je de zending. Onder elke shortcode zie je dan welke gegevens hij voor die zending invult.

Overige knoppen

• Verwijderen: verwijdert het opgeslagen sjabloon dat je bewerkt. Je ziet de knop bij een sjabloon van een verkoopkanaal, en bij Standaard sjabloon voor een sjabloon met eigen landen. Een verkoopkanaal valt daarna terug op het standaard sjabloon. Je bevestigt dat eerst.
• Herstel standaard: zet het standaard sjabloon terug naar de standaard Stockhub e-mail. Je ziet de knop bij Standaard sjabloon, voor het sjabloon voor alle landen. Je bevestigt dat eerst.
• Toepassen op alle kanalen: slaat de huidige inhoud op als standaard sjabloon voor alle verkoopkanalen zonder eigen sjabloon. Je ziet de knop alleen als je een verkoopkanaal hebt gekozen.

Deze knoppen en Opslaan zie je alleen als je de bedrijfsgegevens mag beheren.

E-mailinstellingen

Op de tab E-mailinstellingen kies je bij Knopkleuren de kleur van de knoppen in uitgaande e-mails, zoals de track & trace-knop. Bij Voorbeeld zie je hoe een knop eruitziet, met de tekst Volg mijn bestelling. Er is geen knop Opslaan: een kleur wordt opgeslagen zodra je het veld verlaat of de kleurkiezer sluit. Je kunt de kleuren alleen wijzigen als je de bedrijfsgegevens mag beheren.