Paramètres e-mail

Sur la page E-mail, vous configurez les e-mails envoyés par Stockhub : l'e-mail de suivi, l'e-mail de retrait et l'e-mail à votre fournisseur. Vous créez votre propre modèle par canal de vente, pays et langue, et vous choisissez la couleur des boutons de vos e-mails.

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Dans le menu, allez dans Paramètres > E-mail.

La page comporte quatre onglets : E-mail de suivi (track & trace), E-mail de retrait, E-mail de commande fournisseur et Paramètres e-mail. Les trois premiers onglets fonctionnent de la même manière ; chacun correspond à un e-mail différent. Vous ne voyez l'onglet E-mail de suivi (track & trace) que si l'envoi des e-mails de suivi est activé pour vous. Vous ne voyez l'onglet E-mail de commande fournisseur que si vous avez au moins un fournisseur.

Suivi, retrait et fournisseur

• E-mail de suivi (track & trace) : l'e-mail contenant les informations de suivi d'une expédition.
• E-mail de retrait : l'e-mail à votre client indiquant que sa commande est prête à être retirée. Stockhub l'envoie à l'adresse e-mail de la commande.
• E-mail de commande fournisseur : l'e-mail à votre fournisseur.

Modèle par canal de vente

En haut, sous Canal de vente, choisissez le canal de vente pour lequel vous configurez le modèle, ou choisissez Modèle par défaut. Sous votre choix, vous voyez quel modèle le canal utilise :

• Ce canal de vente utilise son propre modèle.
• Ce canal de vente utilise le modèle par défaut.
• L'e-mail standard de Stockhub est utilisé.

Un canal de vente sans modèle propre utilise le modèle par défaut.

Modèle par pays et par langue

Sous Modèle, vous choisissez un modèle enregistré pour le modifier. Si vous souhaitez un e-mail distinct pour d'autres pays ou une autre langue, choisissez Nouveau modèle. Tant que vous ne l'avez pas enregistré, il apparaît dans la liste comme Nouveau modèle (pas encore enregistré).

• Pays : les pays auxquels le modèle s'applique. Si vous ne choisissez aucun pays, le modèle s'applique à tous les pays (Tous les pays). Un e-mail utilise d'abord le modèle du pays du destinataire, puis le modèle sans pays, et sinon le modèle pour les Pays-Bas. Il ne peut y avoir qu'un seul modèle pour tous les pays ; s'il existe déjà, choisissez au moins un pays pour un nouveau modèle.
• Langue : la langue des textes fixes que remplissent les shortcodes, comme le bouton track & trace et les en-têtes du tableau des produits. Vous rédigez vous-même le reste de l'e-mail.

Objet et contenu

1. Saisissez l'Objet de l'e-mail.
2. Rédigez le contenu dans l'Éditeur. Avec Police et Taille, vous modifiez la mise en forme.
3. Ajoutez des données de Stockhub avec des shortcodes. Cliquez sur un shortcode pour l'insérer à l'endroit où vous tapiez en dernier. Lors de l'envoi, le shortcode est remplacé par les données de Stockhub.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Les shortcodes disponibles diffèrent selon l'e-mail :

• E-mail de suivi (track & trace) : Nom du client, Nom de l'entreprise, Rue, Numéro, Complément de numéro, Code postal, Ville, Pays, Transporteur, Numéro track & trace, Lien track & trace, Bouton track & trace, Nom de la boutique/du client, Référence de commande et Nom de livraison.
• E-mail de retrait : Nom du client, Nom de la boutique/du client, Référence, Référence de commande, Ophaaladres et Naam magazijn.
• E-mail de commande fournisseur : Nom du fournisseur, Nom de la boutique/du client, Référence, Date de livraison prévue, Remarque et Tableau des produits.

L'E-mail de commande fournisseur doit contenir le shortcode Tableau des produits. S'il manque, vous voyez à l'enregistrement le message Le modèle doit contenir le shortcode suivant : avec le shortcode à ajouter.

Dans l'onglet E-mail de suivi (track & trace), vous choisissez une expédition sous Expédition d'exemple. Avec Rechercher, vous trouvez l'expédition. Sous chaque shortcode, vous voyez alors les données qu'il remplit pour cette expédition.

Autres boutons

• Supprimer : supprime le modèle enregistré que vous modifiez. Vous voyez le bouton pour un modèle d'un canal de vente, et sous Modèle par défaut pour un modèle avec ses propres pays. Un canal de vente revient ensuite au modèle par défaut. Vous devez d'abord confirmer.
• Rétablir par défaut : rétablit le modèle par défaut à l'e-mail standard de Stockhub. Vous voyez le bouton sous Modèle par défaut, pour le modèle valable pour tous les pays. Vous devez d'abord confirmer.
• Appliquer à tous les canaux : enregistre le contenu actuel comme modèle par défaut pour tous les canaux de vente sans modèle propre. Vous ne voyez le bouton que si vous avez choisi un canal de vente.

Vous ne voyez ces boutons et Enregistrer que si vous êtes autorisé à gérer les données de l'entreprise.

Paramètres e-mail

Dans l'onglet Paramètres e-mail, sous Couleurs des boutons, vous choisissez la couleur des boutons dans les e-mails sortants, comme le bouton track & trace. Sous Exemple, vous voyez à quoi ressemble un bouton, avec le texte Suivre ma commande. Il n'y a pas de bouton Enregistrer : une couleur est enregistrée dès que vous quittez le champ ou fermez le sélecteur de couleur. Vous ne pouvez modifier les couleurs que si vous êtes autorisé à gérer les données de l'entreprise.