Verkaufskanäle verwalten

Wenn Sie auf einen Verkaufskanal klicken, öffnet sich die Detailansicht dieses Kanals. Hier ändern Sie die Angaben des Kanals, legen fest, welche Daten Stockhub mit dem Kanal austauscht, und sehen die Bestellungen, die aus dem Kanal kommen.

Wie Sie einen Verkaufskanal anbinden, lesen Sie im Artikel zur jeweiligen Plattform, etwa Shopify oder Magento. Nicht jeder Verkaufskanal hat dieselben Einstellungen.

Die Seite Verkaufskanäle

Gehen Sie im Menü zu Integrationen > Verkaufskanäle. Auf dem Tab Verkaufskanäle sehen Sie pro Kanal den Kanal, das Lager und den Status. Auf dem Tab Integrator sehen Sie die Kanäle Ihrer Integratoren, zusätzlich mit Bestellungen synchronisieren.

Verkaufskanal hinzufügen

1. Klicken Sie auf dem Tab Verkaufskanäle auf Neuer Verkaufskanal. Das Fenster Verkaufskanal hinzufügen öffnet sich.
2. Wählen Sie die Plattform Ihres Verkaufskanals: Shopify, Woocommerce, Bol.com, CCV Shop, Kaufland, Lightspeed eCommerce, Magento, Mirakl, Plug&Pay, PrestaShop, Shopware oder API. Amazon und TikTok Shop stehen nur dabei, wenn das Fulfillment-Unternehmen sie eingeschaltet hat.
3. Füllen Sie eine Beschreibung und die Authentifizierungsfelder der Plattform aus. Bei manchen Plattformen melden Sie sich bei der Plattform selbst an, zum Beispiel mit Mit Amazon anmelden oder Mit TikTok Shop anmelden. Hat das geklappt, sehen Sie Authentifizierung erfolgreich.
4. Richten Sie die Synchronisation ein und speichern Sie den Verkaufskanal.

Bei Amazon sehen Sie im Fenster das Amazon-Abonnement mit den Preisen Pro Verbindung, pro Monat und Pro Bestellung. Sind diese Preise noch nicht festgelegt, können Sie die Verbindung erst erstellen, wenn das Fulfillment-Unternehmen sie festgelegt hat.

Ein neuer Verkaufskanal steht zuerst im Entwurfsstatus. Das Fulfillment-Unternehmen muss den Kanal aktivieren, bevor die Synchronisationen starten.

Die Schritte pro Plattform lesen Sie im Artikel zur jeweiligen Plattform, etwa Shopify oder Magento.

Die Detailansicht öffnen

1. Gehen Sie im Menü zu Integrationen > Verkaufskanäle.
2. Klicken Sie in der Übersicht auf die Zeile des Verkaufskanals.

Sie sehen die Tabs Angaben, Synchronisieren, Bestellungen und manchmal Versandoptionen. Oben rechts befindet sich das Menü Aktionen.

Ist der Kanal eine E-Tailize-Anbindung, öffnet sich eine einfachere Ansicht. Mehr dazu lesen Sie weiter unten unter E-Tailize.

Verbindung und Aktivierung

Oben in der Ansicht sehen Sie, ob die Verbindung mit dem Verkaufskanal aktiv oder fehlgeschlagen ist. Bei Shopify und Bol klicken Sie auf eine fehlgeschlagene Verbindung, um den Kanal erneut zu autorisieren. Sie bestätigen das zuerst.

Sehen Sie die Meldung Aktivierung des Verkaufskanals in Bearbeitung, dann befindet sich der Kanal noch im Entwurfsstatus. Das Fulfillment-Unternehmen muss den Kanal zuerst aktivieren. Danach starten die Synchronisationen.

Angaben

Im Tab Angaben ändern Sie die Angaben des Kanals. Klicken Sie danach auf Speichern.

Oben stehen die Verbindungsdaten. Welche Felder Sie sehen, hängt von der Plattform ab, zum Beispiel Webshop-URL, Client ID, API-Schlüssel oder Access token. Hat Ihr Shopify-Shop mehrere Standorte, wählen Sie bei Lagerplatz, von welchem Standort der Bestand synchronisiert wird.

Darunter legen Sie die allgemeinen Angaben fest:

• Beschreibung: der Name des Kanals.
• Absendername: dieser Name steht auf dem Versandlabel.
• Verkäufername: nur bei TikTok Shop. Hier sehen Sie den Namen Ihres Verkäuferkontos.
• Dropshipping: steht dies auf Ja, gehen alle eingehenden Bestellungen als Dropship-Bestellung ein. Bol-VVB-Bestellungen sind davon ausgenommen. Diese Option sehen Sie nur, wenn das Fulfillment-Unternehmen Dropshipping aktiviert hat.

Lieferschein-Einstellungen

Unter Lieferschein-Einstellungen legen Sie fest, wie der Lieferschein dieses Kanals aussieht:

• Lieferschein hinzufügen: ob ein Lieferschein der Sendung beiliegt.
• Lieferschein-Logo: klicken Sie auf Logo hochladen, um ein Logo auszuwählen. Gibt es bereits ein Logo, sehen Sie das Aktuelles Logo und die Schaltfläche heißt Logo ersetzen.
• Retouren-QR-Code und Lieferschein pro Karton.
• Anmerkung anzeigen: setzt die Anmerkung, die der Webshop mit der Bestellung mitschickt, auf den Lieferschein, unter die Bestelldaten.
• Lieferschein-Fußnote: ein Text unten auf dem Lieferschein.

Sehen Sie Lieferschein hinzufügen nicht, schaltet das Fulfillment-Unternehmen den Lieferschein für Sie ein oder aus. Ist der Lieferschein aus, sehen Sie die Lieferschein-Einstellungen nicht. Ist er an, passen Sie die übrigen Einstellungen oben selbst an.

Weitere Informationen finden Sie im Artikel über die Lieferschein-Einstellungen.

Synchronisieren

Im Tab Synchronisieren legen Sie fest, welche Daten Stockhub und der Verkaufskanal austauschen. Sie stellen jede Einstellung auf Aktiv oder Inaktiv und klicken danach auf Speichern. Nicht jede Einstellung gibt es für jede Plattform.

Automatische Datenverarbeitung

Bestellungen

• Bestellungen importieren: Bestellungen aus dem Verkaufskanal abrufen.
• Dropshipping: alle Bestellungen gehen als Dropship-Bestellung ein.
• Alle Bestellungen B2B: alle Bestellungen gehen als B2B-Bestellung ein.
• Kundenanmerkung in das Bemerkungsfeld der Bestellung übernehmen.
• Bestellungen automatisch stornieren: eine Bestellung, die im Webshop storniert wird, wird auch in Stockhub storniert. Bei Bol wird die Bestellung storniert, sobald in Bol eine Stornierungsanfrage eingereicht wurde.
• Stornierungsanfragen ignorieren (Bol): eine Stornierungsanfrage des Kunden storniert die Bestellung nicht. Artikel, die Bol selbst storniert, werden trotzdem storniert. Dies ist nicht zusammen mit Bestellungen automatisch stornieren möglich.
• Backorders automatisch aufteilen: ist eine Bestellung im Rückstand, aber ein Teil davon auf Lager, wird die Bestellung aufgeteilt. Die verfügbaren Artikel können dann sofort versendet werden.
• Bestellungen automatisch akzeptieren: Bestellungen mit dem Status Warten auf Annahme werden automatisch angenommen.
• Kassenbestellungen: geben Sie bei Metafeld Kassenbestellung das Metafeld ein, das Ihr Kassen-Plug-in verwendet. Bestellungen mit diesem Metafeld werden automatisch auf versendet gesetzt.
• On-hold B2B-Bestellungen importieren (WooCommerce): importiert auch Bestellungen mit dem Status on-hold (noch nicht bezahlt), wenn das Metafeld b2b-bestelling den Wert ja oder yes hat. Bestellungen mit diesem Metafeld kommen als B2B-Bestellung an.
• Verzögerung beim Importieren von Bestellungen (in Minuten): geben Sie zum Beispiel 10 ein, werden Bestellungen frühestens 10 Minuten nach der Zahlung importiert.
• Attribut geplantes Datum (Magento): das geplante Datum aus Magento als geplantes Datum der Bestellung verwenden, wenn es in der Zukunft liegt.

Bestellpositionen

• Bestellzeilen ohne SKU überspringen: eine Bestellzeile, deren Produkt nicht mit einem Produkt in Stockhub verknüpft ist und keine SKU hat, wird übersprungen.
• Bestellung überspringen, wenn eine Bestellzeile übersprungen wird: die gesamte Bestellung wird nicht importiert, wenn ein Produkt in der Liste Produkte beim Import überspringen steht oder nicht in der Liste Nur ausgewählte Produkte importieren.
• Nur Bestellzeilen von Standort importieren: nur Bestellzeilen des Standorts, den Sie im Tab Angaben gewählt haben, werden importiert.
• Verkaufspreis von Stockhub für die Bestellzeilen verwenden: Stockhub verwendet seinen eigenen Verkaufspreis und nicht den Preis, den der Verkaufskanal mitschickt.

Produkte

• Alle Produkte aktualisieren: bestehende Produkte aus dem Verkaufskanal aktualisieren.
• Neue Produkte importieren: neue Produkte aus dem Verkaufskanal anlegen.

Diese zwei Einstellungen sehen Sie nur, wenn das Fulfillment-Unternehmen sie für Kunden eingeschaltet hat.

Bestand

• Bestand an Kanal übertragen: den Bestand aus Stockhub an den Verkaufskanal senden.
• Bestand in Bulk synchronisieren (Magento): schalten Sie dies nur ein, wenn Magento Multi-Source Inventory (MSI) aktiviert ist.
• Eine virtuelle Bestandsmenge synchronisieren: diese Menge wird zum tatsächlichen Bestand addiert.
• Rückstandsmenge synchronisieren: bei Produkten im Rückstand wird ein negativer Bestand gesendet. Sind zum Beispiel 5 Stück im Rückstand, wird -5 statt 0 gesendet.

Sendungen

• Bestellungen zurückmelden (mit Tracking): versendete Bestellungen werden in Ihrem Webshop automatisch als bearbeitet markiert. Ist dies ausgeschaltet, setzen Sie jede Bestellung selbst auf bearbeitet.
• Bestellungen mit fehlenden Bestellzeilen nicht zurückmelden: hat die Bestellung im Webshop mehr Zeilen als in Stockhub, wird sie nicht zurückgemeldet. Es wird nur eine Anmerkung hinzugefügt.
• Digitale Produkte und Gutscheine als erfüllt melden.
• Track-&-Trace-E-Mails aus dem Webshop versenden, Track-&-Trace-E-Mail versenden und Lieferschein an Track-&-Trace-E-Mails anhängen.
• Abhol-E-Mail nicht versenden: Ihr Kunde erhält keine E-Mail, dass die Bestellung abgeholt werden kann.
• Zoll: Verkaufspreis Produkt: für den Zollwert wird der Verkaufspreis des Produkts verwendet statt des Preises auf der Bestellung aus dem Verkaufskanal.
• Abholbestellungen überspringen: Sendungen von abgeholten Bestellungen werden nicht mit dem Verkaufskanal synchronisiert.

Bestellvalidierung

Hier legen Sie die Prüfungen fest, die Stockhub beim Importieren von Bestellungen durchführt.

• Adressvalidierung ignorieren: normalerweise prüft Stockhub die Kombination aus Straße, Postleitzahl und Ort (außer für NL, BE, DE, AT, CH und LI). Lehnt die Prüfung eine Adresse ab, landet die Bestellung in der Liste Aktion erforderlich. Mit Aktiv schalten Sie diese Prüfung aus.
• Adressvalidierung für Länder ignorieren: schalten Sie die Prüfung nur für die Länder aus, die Sie auswählen.
• Telefonnummer außerhalb der EU nicht verpflichtend: Bestellungen außerhalb der EU brauchen normalerweise eine Telefonnummer. Mit Aktiv entfällt diese Prüfung.

Benutzerdefinierte Produktfelder

Hier legen Sie fest, welche Produktfelder Stockhub aus dem Verkaufskanal übernimmt. Welche Felder Sie sehen, hängt von der Plattform ab:

• Shopify: stellen Sie Gewicht des Produkts auf Aktiv. Stockhub übernimmt dann das Gewicht des Produkts aus Shopify. Bei Lieferant geben Sie den Schlüssel eines Metafelds (Namespace custom) ein, in dem der Name des Lieferanten steht. Stockhub verknüpft das Produkt dann mit dem Lieferanten gleichen Namens, unabhängig von Groß- und Kleinschreibung. Dieser Lieferant muss unter Einstellungen > Lieferanten bereits existieren.
• WooCommerce und Magento: geben Sie bei HS-Code, Ursprungsland und Barcode ein, aus welchem Feld Ihres Webshops Stockhub diesen Wert holt.
• Magento: außerdem Bei Retoure ablehnen, Einkaufspreis und Lieferant.

Regeln für den Import

Unter Bestellungen stehen Regeln, ob Bestellungen importiert werden oder nicht. Welche Sie sehen, hängt von der Plattform ab.

• Unbezahlte Bestellungen mit Tag importieren (Shopify): Bestellungen werden normalerweise nur importiert, wenn sie bezahlt sind, eine Zahlungsvereinbarung haben oder Zahlung bei Lieferung nutzen. Mit diesem Tag importieren Sie auch unbezahlte Bestellungen mit diesem Tag.
• Bestellungen mit Präfix ignorieren und Bestellungen mit Präfix importieren (Shopify und Magento): Bestellungen überspringen, deren Bestellnummer mit einem bestimmten Text beginnt, oder gerade nur diese Bestellungen importieren. Mehrere Texte trennen Sie mit einem Komma.
• Bestellungen mit Tag mit Präfix ignorieren und Bestellungen mit Tag mit Präfix importieren (Shopify): dasselbe, aber für Tags.
• Tags für Bemerkung und Tags für B2B-Bestellungen (Shopify): ein Tag in die Bemerkung der Bestellung setzen oder die Bestellung zu einer B2B-Bestellung machen, wenn sie ein bestimmtes Tag hat.
• Versandzeile für Abholbestellungen (Shopify): stimmt ein Text mit dem Code einer Versandzeile für die Abholung überein, wird die Bestellung als Abholbestellung eingelesen.
• B2B-Präfix (Magento): beginnt die Webshop-Referenz mit diesem Präfix, wird die Bestellung eine B2B-Bestellung.
• Felder für Bemerkung und Felder für Kundenreferenz (Magento): Bestellfelder mit ihrem Wert in die Bemerkung oder in die Kundenreferenz der Bestellung setzen. Die Kundenreferenz steht auf dem Lieferschein.
• Dummy-E-Mail-Adresse (Mirakl und Kanäle eines Integrators): diese Adresse wird für Bestellungen ohne E-Mail-Adresse verwendet.

Bei Bol steht unter Retouren die Einstellung Retouren ohne Bestellung importieren. Damit wählen Sie, ob Retouren von Bol eingelesen werden, wenn die Bestellung nicht in Stockhub vorhanden ist, zum Beispiel weil eine andere Partei sie versendet hat.

Produkte ausschließen

Sie können Produkte von der Bestandssynchronisation oder vom Import von Bestellungen ausschließen:

• Bei Produkten in der Liste für die Bestandssynchronisation wird der Bestand nicht an den Verkaufskanal gesendet.
• Produkte in der Liste Produkte beim Import überspringen werden beim Import von Bestellungen übersprungen. Ihr Bestand wird ebenfalls nicht synchronisiert.
• In der Liste Nur ausgewählte Produkte importieren geben Sie die SKUs der Produkte an, die importiert werden dürfen. Andere Produkte werden übersprungen.

Sie fügen ein Produkt mit Neu hinzu und geben bei Barcode (SKU) die SKU ein, wie der Verkaufskanal sie mitsendet. Bei Bol und Kaufland ist das die EAN. Bei Produkte beim Import überspringen und Nur ausgewählte Produkte importieren können Sie auch viele auf einmal hinzufügen: klicken Sie auf Hinzufügen (Bulk) und geben Sie sie durch Kommas getrennt in einer Zeile ein. Das Bulk-Fenster nennt sie Barcodes, Sie geben aber dieselben Werte ein.

Bestellungen

Im Tab Bestellungen sehen Sie alle Bestellungen aus diesem Verkaufskanal, mit Bestellung, Name, Webshop-Referenz, Status und Erstellungsdatum.

Versandoptionen

Im Tab Versandoptionen richten Sie die Versandoptionen ein, die Ihre Kunden im Checkout Ihres Webshops sehen. Den Tab gibt es bei WooCommerce, Magento und Shopify, wenn das Fulfillment-Unternehmen Versandoptionen eingeschaltet hat. Bei WooCommerce installieren Sie dafür das Stockhub-Plugin. Sie laden das Plugin über den Link im Tab herunter und laden es in WooCommerce unter Plugins > Neues Plugin > Plugin hochladen hoch.

1. Klicken Sie auf Abonnement aktivieren, um den Checkout einzuschalten.
2. Klicken Sie auf Neue Versandoption und geben Sie die Daten ein, etwa Preis, Kostenloser Versand ab (€), Min. Gewicht und Maximalgewicht.
3. Wählen Sie bei Unterstützte Zielländer Alle Länder, oder wählen Sie Benutzerdefiniert und wählen Sie die Länder oder eine Region selbst aus.
4. Schalten Sie bei Bedarf Liefertermin wählen lassen ein und geben Sie die Anzahl wählbarer Tage ein.
5. Klicken Sie auf Speichern.

Die Reihenfolge der Versandoptionen ändern Sie durch Ziehen. Überschneiden sich Optionen desselben Versenders beim Gewicht, erhalten Sie einen Hinweis.

Mit Abonnement kündigen beenden Sie den Checkout. Nach Ihrer Bestätigung werden die Checkout-Versandoptionen dieses Webshops entfernt und der Checkout funktioniert nicht mehr.

Das Menü Aktionen

Oben rechts befindet sich die Schaltfläche Aktionen:

• Synchronisieren: starten Sie sofort selbst eine Synchronisation der Produkte mit dem Verkaufskanal. Das kann eine Weile dauern.
• Neu autorisieren: nur bei Shopify und Bol. Geben Sie Stockhub erneut Zugriff auf Ihren Shop, zum Beispiel wenn die Verbindung fehlgeschlagen ist.
• Synchronisationsdatum Bestellungen: ändern Sie das Datum, ab dem Bestellungen abgerufen werden. Wählen Sie im Fenster ein Datum und bestätigen Sie. Das Datum darf nicht in der Zukunft liegen. Bei Bol können Sie höchstens 4 Tage zurückgehen.
• Supportticket erstellen: erstellen Sie ein Supportticket, das mit diesem Verkaufskanal verknüpft ist.

Das Aktivieren und Deaktivieren eines Kanals übernimmt das Fulfillment-Unternehmen.

Einen Verkaufskanal löschen

1. Klicken Sie im Tab Angaben auf Löschen.
2. Klicken Sie im Fenster Bist du sicher? auf Löschen. Mit Abbrechen gehen Sie zurück.

E-Tailize

Eine E-Tailize-Anbindung hat eine einfachere Detailansicht mit den Tabs Angaben, Synchronisieren und Bestellungen.

• Angaben: unter Allgemeine Informationen ändern Sie den Name und den Absendername. Unter Authentifizierung steht Keine Authentifizierung erforderlich. Hier befindet sich auch die Schaltfläche Löschen.
• Synchronisieren: unter Synchronisationseinstellungen stellen Sie Einstellungen auf Aktiv oder Inaktiv. Unter Konfigurationsfehler sehen Sie, was in den Einstellungen nicht stimmt.
• Bestellungen: die Bestellungen aus dieser Anbindung, mit Bestellung, Name, Webshop-Referenz, Marktplatz, Status und Erstellungsdatum.

Ihre Änderungen sichern Sie mit Speichern.