Returnless verbinden

Returnless ist ein Retourenportal. Mit der Verbindung holt Stockhub die Retouren, die Ihre Kunden in Returnless anmelden, als Retoure in Stockhub ab. Hat das Lager die Retoure bearbeitet, meldet Stockhub das Ergebnis an Returnless zurück. Sie erstellen die Verbindung selbst im Kundenportal.

API-Schlüssel in Returnless erstellen

1. Melden Sie sich in Ihrer Returnless-Umgebung an.
2. Öffnen Sie das Menü Integrations und klicken Sie auf den Tab API keys.
3. Klicken Sie auf Create API key. Geben Sie einen Namen ein, zum Beispiel Stockhub, und wählen Sie das verantwortliche Team member.
4. Kopieren Sie den Schlüssel.

Weitere Informationen von Returnless: https://support.returnless.com/article/1077-api-keys

Verbindung in Stockhub erstellen

1. Gehen Sie im Menü zu Integrationen > Externe Verbindungen.

2. Klicken Sie auf Neue Verbindung. Das Fenster Neue Verbindung öffnet sich.

3. Wählen Sie Returnless.

4. Geben Sie unter Autorisierung einen Kanalname ein, zum Beispiel Returnless. Fügen Sie bei API-Schlüssel den Schlüssel aus Returnless ein.

   

5. Klicken Sie auf Verbindung testen. Sie sehen zuerst Verbindung wird hergestellt... und danach Verbunden. Sehen Sie Verbindung fehlgeschlagen, prüfen Sie den Schlüssel.

6. Klicken Sie auf Weiter. Unter Konfiguration meldet das Fenster, dass für Returnless keine zusätzliche Konfiguration nötig ist.

7. Klicken Sie auf Speichern.

Was die Verbindung macht

Stockhub synchronisiert alle fünf Minuten mit Returnless.

• Retouren abholen: Stockhub holt neue Retouren aus Returnless ab. Testretouren aus Returnless werden übersprungen. Jede Retoure erhält als Referenz den Buchstaben R gefolgt von der Bestellnummer, zum Beispiel R1001. Steht die ursprüngliche Bestellung mit dieser Bestellnummer in Stockhub, wird die Retoure mit ihr verknüpft.
• Produkte per SKU: Stockhub verknüpft jeden Artikel der Retoure mit dem Produkt mit derselben SKU. Ein Artikel, dessen SKU nicht in Stockhub vorhanden ist, wird übersprungen. Wird kein einziger Artikel gefunden, kommt die Retoure nicht in Stockhub. Achten Sie also darauf, dass die SKUs in Returnless und Stockhub gleich sind.
• Einmalig: Eine Retoure, die bereits in Stockhub steht, holt Stockhub nicht erneut ab. Ändern Sie die Retoure danach in Returnless, übernimmt Stockhub das nicht.
• Ergebnis zurück an Returnless: Sobald das Lager eine Retourenzeile bearbeitet hat, sendet Stockhub an Returnless, wie viele Stück eingegangen sind und wie viele wieder auf Lager gehen. Abgelehnte Stück zählen als eingegangen, aber nicht als wieder auf Lager. Stockhub fügt eine Notiz mit dem Ergebnis und der Bemerkung des Lagers hinzu. Ihr Kunde sieht diese Notiz nicht.
• Retoure genehmigen: Sind alle Zeilen der Retoure bearbeitet und befindet sich die Retoure in Returnless noch in der Anfragephase, genehmigt Stockhub die Retoure in Returnless.

Die Retouren sehen Sie in Stockhub in der Übersicht Ihrer Retouren.

Einstellungen später ändern

Klicken Sie in der Übersicht Externe Verbindungen auf die Verbindung. Auf dem Tab Angaben ersetzen Sie bei Bedarf den API-Schlüssel. Klicken Sie danach auf Speichern.

Siehe auch Externe koppelingen für die Übersicht, die Detailansicht und das Löschen einer Verbindung.