Verkoopkanalen beheren

Als je op een verkoopkanaal klikt, opent het detailscherm van dat kanaal. Hier pas je de gegevens van het kanaal aan, bepaal je welke gegevens Stockhub met het kanaal uitwisselt en zie je de bestellingen die uit het kanaal komen.

Hoe je een verkoopkanaal koppelt, lees je in het artikel van het betreffende platform, zoals Shopify of Magento. Niet elk verkoopkanaal heeft dezelfde instellingen.

De pagina Verkoopkanalen

Ga in het menu naar Integraties > Verkoopkanalen. Op de tab Verkoopkanalen zie je per kanaal het Kanaal, het Magazijn en de Status. Op de tab Integrator zie je de kanalen van je integrators, met daarbij ook Bestellingen verwerken.

Verkoopkanaal toevoegen

1. Klik op de tab Verkoopkanalen op Nieuw verkoopkanaal. Het venster Verkoopkanaal toevoegen opent.
2. Kies het platform van je verkoopkanaal: Shopify, Woocommerce, Bol.com, CCV Shop, Kaufland, Lightspeed eCommerce, Magento, Mirakl, Plug&Pay, PrestaShop, Shopware of API. Amazon en TikTok Shop staan er alleen bij als het fulfilmentbedrijf ze heeft aangezet.
3. Vul een Omschrijving en de Authenticatievelden van het platform in. Bij sommige platforms log je in bij het platform zelf, bijvoorbeeld met Inloggen met Amazon of Inloggen met TikTok Shop. Is dat gelukt, dan zie je Authenticatie succesvol.
4. Stel de synchronisatie in en sla het verkoopkanaal op.

Bij Amazon zie je in het venster het Amazon abonnement met de prijzen Per verbinding, per maand en Per order. Zijn die prijzen nog niet ingesteld, dan kun je de verbinding pas aanmaken als het fulfilmentbedrijf ze heeft ingesteld.

Een nieuw verkoopkanaal staat eerst in conceptstatus. Het fulfilmentbedrijf moet het kanaal activeren voordat de synchronisaties starten.

De stappen per platform lees je in het artikel van dat platform, zoals Shopify of Magento.

Het detailscherm openen

1. Ga in het menu naar Integraties > Verkoopkanalen.
2. Klik in het overzicht op de regel van het verkoopkanaal.

Je ziet de tabs Gegevens, Synchroniseren, Bestellingen en soms Verzendopties. Rechtsboven staat het menu Acties.

Is het kanaal een E-Tailize-koppeling, dan opent een eenvoudiger scherm. Dat lees je verderop onder E-Tailize.

Verbinding en activatie

Bovenin het scherm zie je of de verbinding met het verkoopkanaal actief is of mislukt. Bij Shopify en Bol klik je op een mislukte verbinding om het kanaal opnieuw te autoriseren. Je bevestigt dat eerst.

Zie je de melding Activatie verkoopkanaal in behandeling, dan staat het kanaal nog in conceptstatus. Het fulfilmentbedrijf moet het kanaal eerst activeren. Daarna starten de synchronisaties.

Gegevens

Op de tab Gegevens pas je de gegevens van het kanaal aan. Klik daarna op Opslaan.

Bovenaan staan de koppelgegevens. Welke velden je ziet, hangt af van het platform, bijvoorbeeld Webshop URL, Client ID, API Sleutel of Access token. Heeft je Shopify-winkel meerdere locaties, dan kies je bij Locatie van welke locatie de voorraad wordt gesynchroniseerd.

Daaronder stel je de algemene gegevens in:

• Omschrijving: de naam van het kanaal.
• Afzendernaam: deze naam komt op het verzendlabel.
• Verkopernaam: alleen bij TikTok Shop. Je ziet hier de naam van je verkopersaccount.
• Dropshipping: staat dit op Ja, dan komen alle binnenkomende bestellingen binnen als dropshipbestelling. Bol VVB-bestellingen vallen hierbuiten. Deze optie zie je alleen als het fulfilmentbedrijf dropshipping heeft ingeschakeld.

Pakbon instellingen

Onder Pakbon instellingen bepaal je hoe de pakbon van dit kanaal eruitziet:

• Pakbon toevoegen: of er een pakbon bij de zending gaat.
• Pakbon logo: klik op Upload logo om een logo te kiezen. Staat er al een logo, dan zie je het Huidig logo en heet de knop Logo vervangen.
• Retour QR-code en Pakbon per doos.
• Opmerking tonen: zet de opmerking die de webshop bij de bestelling meegeeft op de pakbon, onder de bestelgegevens.
• Pakbon voetnoot: een tekst onderaan de pakbon.

Zie je Pakbon toevoegen niet, dan zet het fulfilmentbedrijf de pakbon voor je aan of uit. Staat de pakbon uit, dan zie je Pakbon instellingen niet. Staat hij aan, dan pas je de andere instellingen hierboven zelf aan.

Meer uitleg vind je in het artikel over pakbon instellingen.

Synchroniseren

Op de tab Synchroniseren bepaal je welke gegevens Stockhub en het verkoopkanaal uitwisselen. Je zet elke instelling op Actief of Inactief en klikt daarna op Opslaan. Niet elke instelling is er voor elk platform.

Automatische gegevens verwerking

Bestellingen

• Importeer bestellingen: haal bestellingen op uit het verkoopkanaal.
• Dropshipping: alle bestellingen komen binnen als dropshipbestelling.
• Alle bestellingen B2B: alle bestellingen komen binnen als B2B-bestelling.
• Plaats de klantopmerking in het opmerkingveld van de bestelling.
• Bestellingen automatisch annuleren: een bestelling die in de webshop wordt geannuleerd, wordt ook in Stockhub geannuleerd. Bij Bol wordt de bestelling geannuleerd zodra er in Bol een annuleringsverzoek is ingediend.
• Annuleringsverzoeken negeren (Bol): een annuleringsverzoek van de klant annuleert de bestelling niet. Artikelen die Bol zelf annuleert, worden wel geannuleerd. Dit kan niet samen met Bestellingen automatisch annuleren.
• Automatisch splitsen nabestellingen: staat een bestelling op nabestelling, maar is een deel wel op voorraad, dan wordt de bestelling gesplitst. De beschikbare artikelen kunnen dan direct verzonden worden.
• Automatisch bestellingen accepteren: bestellingen met de status in afwachting van acceptatie worden automatisch geaccepteerd.
• Kassabestellingen: vul bij Metaveld kassabestelling het metaveld in dat je kassa-plug-in gebruikt. Bestellingen met dit metaveld worden automatisch op verzonden gezet.
• On-hold B2B-bestellingen importeren (WooCommerce): importeer ook bestellingen met de status on-hold (nog niet betaald) als het metaveld b2b-bestelling de waarde ja of yes heeft. Bestellingen met dit metaveld komen binnen als B2B-bestelling.
• Vertraging bij het importeren van bestellingen (in minuten): vul je bijvoorbeeld 10 in, dan worden bestellingen pas minimaal 10 minuten na betaling geïmporteerd.
• Attribuut geplande datum (Magento): gebruik de geplande datum uit Magento als geplande datum van de bestelling, als die in de toekomst ligt.

Bestelling regels

• Bestelregels zonder SKU overslaan: een bestelregel waarvan het product niet aan een product in Stockhub is gekoppeld en geen SKU heeft, wordt overgeslagen.
• Bestelling overslaan als een bestelregel wordt overgeslagen: de hele bestelling wordt niet geïmporteerd als een product in de lijst Producten overslaan tijdens import staat, of niet in de lijst Alleen geselecteerde producten importeren.
• Alleen bestelregels van locatie importeren: alleen bestelregels van de locatie die je op de tab Gegevens hebt gekozen, worden geïmporteerd.
• Gebruik de verkoopprijs van Stockhub voor de bestelregels: Stockhub gebruikt zijn eigen verkoopprijs en niet de prijs die het verkoopkanaal meestuurt.

Producten

• Alle producten bijwerken: werk bestaande producten bij vanuit het verkoopkanaal.
• Nieuwe producten importeren: maak nieuwe producten aan vanuit het verkoopkanaal.

Deze twee instellingen zie je alleen als het fulfilmentbedrijf ze voor klanten heeft aangezet.

Voorraad

• Voorraad bijwerken naar kanaal: stuur de voorraad uit Stockhub naar het verkoopkanaal.
• Voorraad in bulk synchroniseren (Magento): zet dit alleen aan als Magento Multi-Source Inventory (MSI) aan staat.
• Synchroniseer een virtuele voorraad hoeveelheid: deze hoeveelheid wordt bij de werkelijke voorraad opgeteld.
• Synchroniseer backorder hoeveelheid: bij producten in backorder wordt een negatieve voorraad gestuurd. Zijn er bijvoorbeeld 5 stuks in backorder, dan wordt -5 gestuurd in plaats van 0.

Zendingen

• Meld bestellingen af (met tracking): verzonden bestellingen worden in je webshop automatisch als verwerkt gemarkeerd. Staat dit uit, dan zet je elke bestelling zelf op verwerkt.
• Bestellingen met ontbrekende orderregels niet afmelden: heeft de bestelling in de webshop meer regels dan in Stockhub, dan wordt hij niet afgemeld. Er komt alleen een opmerking bij.
• Meld digitale producten en vouchers af.
• Track & trace e-mails versturen vanuit webshop, Track & trace e-mail versturen en Voeg een pakbon toe aan track & trace e-mails.
• Afhaalmail niet versturen: je klant krijgt geen e-mail dat de bestelling kan worden afgehaald.
• Douane: verkoopprijs product: voor de douanewaarde wordt de verkoopprijs van het product gebruikt in plaats van de prijs op de bestelling uit het verkoopkanaal.
• Afhaalbestellingen overslaan: zendingen van afgehaalde bestellingen worden niet naar het verkoopkanaal gesynchroniseerd.

Validatie bestellingen

Hier stel je de controles in die Stockhub uitvoert bij het importeren van bestellingen.

• Adresvalidatie negeren: normaal controleert Stockhub de combinatie van straat, postcode en plaats (behalve voor NL, BE, DE, AT, CH en LI). Keurt de controle een adres af, dan komt de bestelling in de lijst Actie vereist. Op Actief schakel je deze controle uit.
• Adresvalidatie negeren voor landen: schakel de controle alleen uit voor de landen die je kiest.
• Telefoonnummer niet verplichten buiten EU: bestellingen buiten de EU moeten normaal een telefoonnummer hebben. Op Actief vervalt die controle.

Aangepaste product velden

Hier stel je in welke productvelden Stockhub overneemt uit het verkoopkanaal. Welke velden je ziet, hangt af van het platform:

• Shopify: zet Gewicht van het product op Actief. Stockhub neemt dan het gewicht van het product over uit Shopify. Bij Leverancier vul je de sleutel in van een metaveld (namespace custom) waarin de naam van de leverancier staat. Stockhub koppelt het product dan aan de leverancier met dezelfde naam, ongeacht hoofdletters. Die leverancier moet al bestaan bij Instellingen > Leveranciers.
• WooCommerce en Magento: vul bij HS code, Land van oorsprong en Barcode in uit welk veld van je webshop Stockhub die waarde haalt.
• Magento: daarnaast Afwijzen bij retour, Kostprijs en Leverancier.

Regels voor het importeren

Onder Bestellingen staan regels om bestellingen wel of niet te importeren. Welke je ziet, hangt af van het platform.

• Niet-betaalde bestellingen importeren met tag (Shopify): bestellingen worden normaal alleen geïmporteerd als ze betaald zijn, een betaalregeling hebben of betaling bij levering gebruiken. Met deze tag importeer je ook niet-betaalde bestellingen met die tag.
• Negeer bestellingen met voorlooptekst en Importeer bestellingen met voorlooptekst (Shopify en Magento): sla bestellingen over waarvan het bestelnummer met een bepaalde tekst begint, of importeer juist alleen die bestellingen. Meerdere teksten scheid je met een komma.
• Negeer bestellingen met tag met voorlooptekst en Importeer bestellingen met tag met voorlooptekst (Shopify): hetzelfde, maar dan voor tags.
• Tags voor opmerking en Tags voor B2B-bestellingen (Shopify): zet een tag in de opmerking van de bestelling, of maak van de bestelling een B2B-bestelling als hij een bepaalde tag heeft.
• Verzendregel voor afhaalbestellingen (Shopify): komt een tekst overeen met de code van een verzendregel voor afhalen, dan wordt de bestelling ingelezen als afhaalbestelling.
• B2B voorvoegsel (Magento): begint de webshopreferentie met dit voorvoegsel, dan wordt de bestelling een B2B-bestelling.
• Velden voor opmerking en Velden voor klantreferentie (Magento): zet bestellingvelden met hun waarde in de opmerking of in de klantreferentie van de bestelling. De klantreferentie staat op de pakbon.
• Dummy e-mailadres (Mirakl en kanalen van een integrator): dit adres wordt gebruikt voor bestellingen zonder e-mailadres.

Bij Bol staat onder Retouren de instelling Importeer retouren zonder bestelling. Daarmee kies je of retouren van Bol worden ingelezen als de bestelling niet in Stockhub staat, bijvoorbeeld omdat een andere partij hem heeft verzonden.

Producten uitsluiten

Je kunt producten uitsluiten van de voorraadsynchronisatie of van het importeren van bestellingen:

• Bij producten in de lijst voor voorraadsynchronisatie wordt de voorraad niet naar het verkoopkanaal gestuurd.
• Producten in de lijst Producten overslaan tijdens import worden overgeslagen bij het importeren van bestellingen. Hun voorraad wordt ook niet gesynchroniseerd.
• In de lijst Alleen geselecteerde producten importeren geef je de SKU's op van producten die wel geïmporteerd mogen worden. Andere producten worden overgeslagen.

Je voegt een product toe met Nieuw en vult bij Barcode (SKU) de SKU in zoals het verkoopkanaal die meestuurt. Bij Bol en Kaufland is dat de EAN. Bij Producten overslaan tijdens import en Alleen geselecteerde producten importeren kun je er ook veel tegelijk toevoegen: klik op Toevoegen (bulk) en vul ze komma-gescheiden in op één regel. Het bulkvenster noemt ze barcodes, maar je vult dezelfde waarden in.

Bestellingen

Op de tab Bestellingen zie je alle bestellingen uit dit verkoopkanaal, met de Bestelling, Naam, Webshop referentie, Status en Aanmaakdatum.

Verzendopties

Op de tab Verzendopties stel je de verzendopties in die je klanten in de checkout van je webshop zien. De tab staat er bij WooCommerce, Magento en Shopify, als het fulfilmentbedrijf verzendopties heeft aangezet. Bij WooCommerce installeer je hiervoor de Stockhub-plugin. Je downloadt de plugin via de link op de tab en uploadt hem in WooCommerce onder Plugins > Nieuwe plugin > Plugin uploaden.

1. Klik op Abonnement activeren om de checkout aan te zetten.
2. Klik op Nieuwe verzendoptie en vul de gegevens in, zoals de Prijs, Gratis boven de (€), Min. gewicht en Maximaal gewicht.
3. Kies bij Ondersteunde bestemmingslanden voor Alle landen, of kies Aangepast en selecteer zelf de landen of een regio.
4. Zet zo nodig Bezorgdatum laten kiezen aan en vul het Aantal dagen om uit te kiezen in.
5. Klik op Opslaan.

De volgorde van de verzendopties pas je aan door ze te slepen. Overlappen opties van dezelfde verzender in gewicht, dan krijg je daarvan een melding.

Met Abonnement opzeggen stop je de checkout. Na je bevestiging worden de checkout-verzendopties van deze webshop verwijderd en werkt de checkout niet meer.

Het menu Acties

Rechtsboven staat de knop Acties:

• Synchroniseren: start meteen zelf een synchronisatie van de producten met het verkoopkanaal. Dat kan even duren.
• Opnieuw autoriseren: alleen bij Shopify en Bol. Geef Stockhub opnieuw toegang tot je winkel, bijvoorbeeld als de verbinding is mislukt.
• Synchronisatiedatum bestellingen: pas de datum aan vanaf wanneer bestellingen worden opgehaald. Kies in het venster een Datum en bevestig. De datum mag niet in de toekomst liggen. Bij Bol kun je maximaal 4 dagen terug.
• Supportticket aanmaken: maak een supportticket aan dat aan dit verkoopkanaal gekoppeld is.

Het activeren en deactiveren van een kanaal doet het fulfilmentbedrijf.

Een verkoopkanaal verwijderen

1. Klik op de tab Gegevens op Verwijderen.
2. Klik in het venster Weet je het zeker? op Verwijderen. Met Annuleren ga je terug.

E-Tailize

Een E-Tailize-koppeling heeft een eenvoudiger detailscherm met de tabs Gegevens, Synchroniseren en Bestellingen.

• Gegevens: onder Algemene informatie pas je de Naam en de Afzendernaam aan. Onder Authenticatie staat Geen authenticatie vereist. Hier staat ook de knop Verwijderen.
• Synchroniseren: onder Synchronisatie-instellingen zet je instellingen op Actief of Inactief. Onder Configuratiefouten zie je wat er niet klopt in de instellingen.
• Bestellingen: de bestellingen uit deze koppeling, met de Bestelling, Naam, Webshop referentie, Marktplaats, Status en Aanmaakdatum.

Wijzigingen bewaar je met Opslaan.