Returnless koppelen

Returnless is een retourportaal. Met de koppeling haalt Stockhub de retouren die je klanten in Returnless aanmelden op als retour in Stockhub. Heeft het magazijn de retour verwerkt, dan meldt Stockhub het resultaat terug aan Returnless. Je maakt de koppeling zelf aan in het klantenportaal.

API-sleutel aanmaken in Returnless

1. Log in op je Returnless-omgeving.
2. Open het menu Integrations en klik op de tab API keys.
3. Klik op Create API key. Vul een naam in, bijvoorbeeld Stockhub, en kies de verantwoordelijke Team member.
4. Kopieer de sleutel.

Meer uitleg van Returnless: https://support.returnless.com/article/1077-api-keys

Koppeling aanmaken in Stockhub

1. Ga in het menu naar Integraties > Externe koppelingen.

2. Klik op Nieuwe koppeling. Het venster Nieuwe koppeling opent.

3. Kies Returnless.

4. Vul onder Autorisatie een Kanaalnaam in, bijvoorbeeld Returnless. Plak bij API Sleutel de sleutel uit Returnless.

   

5. Klik op Test verbinding. Je ziet eerst Verbinding maken... en daarna Verbonden. Zie je Verbinding mislukt, controleer dan de sleutel.

6. Klik op Volgende. Onder Configuratie meldt het venster dat er voor Returnless geen extra configuratie nodig is.

7. Klik op Opslaan.

Wat de koppeling doet

Stockhub synchroniseert elke vijf minuten met Returnless.

• Retouren ophalen: Stockhub haalt nieuwe retouren uit Returnless op. Testretouren uit Returnless worden overgeslagen. Elke retour krijgt als referentie de letter R gevolgd door het ordernummer, bijvoorbeeld R1001. Staat de oorspronkelijke bestelling met dat ordernummer in Stockhub, dan wordt de retour daaraan gekoppeld.
• Producten op SKU: Stockhub koppelt elk artikel van de retour aan het product met dezelfde SKU. Een artikel waarvan de SKU niet in Stockhub staat, wordt overgeslagen. Wordt geen enkel artikel gevonden, dan komt de retour niet in Stockhub. Zorg dus dat de SKU's in Returnless en Stockhub gelijk zijn.
• Eenmalig: een retour die al in Stockhub staat, haalt Stockhub niet opnieuw op. Wijzig je de retour daarna in Returnless, dan neemt Stockhub dat niet over.
• Resultaat terug naar Returnless: zodra het magazijn een retourregel heeft afgehandeld, stuurt Stockhub naar Returnless hoeveel stuks zijn ontvangen en hoeveel er terug op voorraad gaan. Afgekeurde stuks tellen als ontvangen, maar niet als terug op voorraad. Stockhub zet er een notitie bij met het resultaat en de opmerking van het magazijn. Je klant ziet die notitie niet.
• Retour goedkeuren: zijn alle regels van de retour afgehandeld en staat de retour in Returnless nog in de aanvraagfase, dan keurt Stockhub de retour in Returnless goed.

De retouren zie je in Stockhub in het overzicht van je retouren.

Instellingen later wijzigen

Klik in het overzicht Externe koppelingen op de koppeling. Op de tab Gegevens vervang je zo nodig de API Sleutel. Klik daarna op Opslaan.

Zie ook Externe koppelingen voor het overzicht, het detailscherm en het verwijderen van een koppeling.