Connecter Returnless

Returnless est un portail de retours. Avec la connexion, Stockhub récupère les retours que vos clients enregistrent dans Returnless comme retours dans Stockhub. Une fois que l'entrepôt a traité le retour, Stockhub renvoie le résultat à Returnless. Vous créez la connexion vous-même dans le portail client.

Créer une clé API dans Returnless

1. Connectez-vous à votre environnement Returnless.
2. Ouvrez le menu Integrations et cliquez sur l'onglet API keys.
3. Cliquez sur Create API key. Saisissez un nom, par exemple Stockhub, et choisissez le Team member responsable.
4. Copiez la clé.

Plus d'informations de Returnless : https://support.returnless.com/article/1077-api-keys

Créer la connexion dans Stockhub

1. Dans le menu, allez dans Intégrations > Connexions externes.

2. Cliquez sur Nouvelle connexion. La fenêtre Nouvelle connexion s'ouvre.

3. Choisissez Returnless.

4. Sous Autorisation, saisissez un Nom du canal, par exemple Returnless. Collez la clé de Returnless dans Clé API.

   

5. Cliquez sur Tester la connexion. Vous voyez d'abord Connexion en cours... puis Connecté. Si vous voyez Échec de la connexion, vérifiez la clé.

6. Cliquez sur Suivant. Sous Configuration, la fenêtre indique que Returnless ne nécessite aucune configuration supplémentaire.

7. Cliquez sur Enregistrer.

Ce que fait la connexion

Stockhub se synchronise avec Returnless toutes les cinq minutes.

• Récupération des retours : Stockhub récupère les nouveaux retours dans Returnless. Les retours de test de Returnless sont ignorés. Chaque retour reçoit comme référence la lettre R suivie du numéro de commande, par exemple R1001. Si la commande d'origine portant ce numéro se trouve dans Stockhub, le retour y est relié.
• Produits par SKU : Stockhub relie chaque article du retour au produit ayant le même SKU. Un article dont le SKU n'existe pas dans Stockhub est ignoré. Si aucun article n'est trouvé, le retour n'arrive pas dans Stockhub. Veillez donc à ce que les SKU soient identiques dans Returnless et dans Stockhub.
• Une seule fois : un retour déjà présent dans Stockhub n'est pas récupéré à nouveau. Si vous modifiez ensuite le retour dans Returnless, Stockhub ne reprend pas cette modification.
• Résultat renvoyé à Returnless : dès que l'entrepôt a traité une ligne de retour, Stockhub indique à Returnless combien d'articles ont été reçus et combien retournent en stock. Les articles refusés comptent comme reçus, mais pas comme remis en stock. Stockhub ajoute une note avec le résultat et la remarque de l'entrepôt. Votre client ne voit pas cette note.
• Approbation du retour : lorsque toutes les lignes du retour ont été traitées et que le retour est encore au stade de la demande dans Returnless, Stockhub approuve le retour dans Returnless.

Vous voyez les retours dans Stockhub dans l'aperçu de vos retours.

Modifier les réglages plus tard

Dans l'aperçu Connexions externes, cliquez sur la connexion. Dans l'onglet Détails, remplacez si nécessaire la Clé API. Cliquez ensuite sur Enregistrer.

Voir aussi Externe koppelingen pour l'aperçu, l'écran de détail et la suppression d'une connexion.