Verkoopkanalen beheren (NL + EN)

In Stockhub kun je een verkoopkanaal wijzigen, verwijderen of uitbreiden met extra opties. Dit doe je via het overzicht van verkoopkanalen. Ga in het menu naar Integraties > Verkoopkanalen en klik op het verkoopkanaal dat je wilt beheren. Hier zie je een overzicht van alle aangemaakte verkoopkanalen.

Wil je weten hoe je een specifiek verkoopkanaal aanmaakt? Raadpleeg dan het kennisbankartikel van het betreffende kanaal. Let op: niet alle verkoopkanalen hebben dezelfde instellingen.

Gegevens wijzigen

Onder het tabblad Gegevens kun je eerder ingestelde gegevens van het verkoopkanaal aanpassen.

Daarnaast heb je hier de volgende opties:

Alle bestellingen markeren als dropshipbestellingen

Wanneer je deze optie inschakelt, worden alle bestellingen uit dit verkoopkanaal automatisch aangemerkt als dropshipbestellingen. Deze optie is alleen beschikbaar als het fulfilmentbedrijf dit heeft ingeschakeld.

Pakboninstellingen

Hier kun je de pakboninstellingen configureren voor dit verkoopkanaal. Meer informatie vind je in het artikel: https://support.stockhub.nl/hc/nl/articles/24159890118940-Pakbon-instellingen-NL-EN 

Automatische gegevens verwerking

Onder het tabblad Synchroniseren bepaal je bij automatische gegevensverwerking welke gegevens worden uitgewisseld tussen het verkoopkanaal en Stockhub:

Bestellingen

• Importeer bestellingen: bestellingen importeren vanuit het verkoopkanaal.
• Dropshipping: alle bestellingen komen binnen als dropshipbestellingen (alleen beschikbaar indien ingeschakeld door fulfilmentbedrijf).
• Alle bestellingen B2B: alle bestellingen komen binnen als B2B-bestellingen (alleen beschikbaar indien ingeschakeld door fulfilmentbedrijf).
• Alle inkomende bestellingen op status ‘Snooze’: bestellingen worden geïmporteerd met de status Snooze en niet direct verwerkt.
• Vertraging bij het importeren van bestellingen (in minuten): Voer de vertraging voor het importeren van bestellingen in minuten in. Bijvoorbeeld: als je 10 minuten invult, worden bestellingen pas minimaal 10 minuten na betaling geïmporteerd.  

Bestelling regels

• Bestelregels zonder SKU overslaan: wanneer een product uit een bestelregel niet is gekoppeld aan een product in Stockhub en er geen SKU aanwezig is, wordt deze bestelregel automatisch overgeslagen.
• Alleen bestelregels van locatie importeren: alleen bestellingen van de geselecteerde locatie worden geïmporteerd (locatie vind je onder Gegevens & is enkel beschikbaar voor een shopify shop).
• Gebruik de verkoopprijs van Stockhub voor bestelregels: bij het verwerken van bestelregels wordt de verkoopprijs uit Stockhub gebruikt en niet de verkoopprijs die vanuit het verkoopkanaal wordt meegestuurd.

Producten

• Alle producten bijwerken: bestaande producten bijwerken vanuit het verkoopkanaal.
• Nieuwe producten importeren: nieuwe producten importeren vanuit het verkoopkanaal.

Voorraad

• Voorraad bijwerken naar kanaal: voorraad na mutaties synchroniseren naar het verkoopkanaal.
• Synchroniseer een virtuele voorraad hoeveelheid: virtuele voorraad doorzetten naar het verkoopkanaal.

Zendingen

• Meld bestelling (af) met tracking: afmelden van bestellingen in het verkoopkanaal. 
• Track & trace e-mails versturen vanuit webshop
• Track & trace email versturen

Validatie van bestellingen

Hier stel je controles in die worden uitgevoerd tijdens het importeren van bestellingen:

• Adresvalidatie negeren: adressen worden normaal gecontroleerd op straat, postcode en plaats. Bij afwijkingen komt een bestelling in Actie vereist. Met deze optie schakel je deze controle uit.
• Adresvalidatie negeren voor landen: selecteer landen waarvoor adresvalidatie niet wordt uitgevoerd
• Telefoonnummer niet verplichten buiten EU: standaard is een telefoonnummer verplicht voor bestellingen buiten de EU. Met deze optie schakel je deze controle uit

Bestellingen

Hier stel je regels in voor het importeren van bestellingen:

• Niet-betaalde bestellingen importeren met tag: Bestellingen worden normaal alleen geïmporteerd wanneer ze betaald zijn, een betaalrekening hebben of betaling bij levering gebruiken. Vul een Shopify-tag in om ook niet-betaalde bestellingen met deze tag te importeren. 
• Negeer bestellingen met voorlooptekst: bestellingen waarvan het bestelnummer begint met deze tekst worden niet geïmporteerd
• Importeer bestellingen met voorlooptekst: alleen bestellingen waarvan het bestelnummer begint met opgegeven tekst(en) worden geïmporteerd
• Negeer bestellingen met tag met voorlooptekst: bestellingen met tags die beginnen met deze tekst worden niet geïmporteerd
• Importeer bestellingen met tag met voorlooptekst: alleen bestellingen met tags die beginnen met deze tekst worden geïmporteerd

Voorraadsynchronisatie overslaan

Wil je voor specifieke producten geen voorraad synchroniseren naar het verkoopkanaal?

• Klik op Nieuw
• Voer de SKU van het product in

Producten overslaan tijdens import

Je kunt ook producten volledig uitsluiten van import:

• Klik op Nieuw
• Voer de SKU van het product in

Bestellingen die deze producten bevatten, worden niet geïmporteerd.

Bestellingen bekijken

Onder het tabblad Bestellingen zie je een overzicht van alle bestellingen die afkomstig zijn uit dit verkoopkanaal.

Overzicht van het verkoopkanaal

Klik rechtsboven op de blauwe knop Overzicht voor een totaaloverzicht van het verkoopkanaal. Hier vind je:

• Logs: logmeldingen en gebeurtenissen
• Bestellingen: alle bestellingen uit dit kanaal
• Bestellingen import: mislukte imports
• Retouren: alle retouren uit dit kanaal
• Producten: alle gekoppelde producten

English Version

In Stockhub, you can modify, delete, or extend a sales channel with additional options. You can do this via the sales channel overview. Go to Integrations > Sales Channels in the menu and click on the sales channel you want to manage. Here, you will see an overview of all created sales channels.

Want to know how to create a specific sales channel? Please refer to the knowledge base article for that specific channel. Note: not all sales channels have the same settings.

Editing Data

Under the Details tab, you can adjust previously configured settings of the sales channel.

Additionally, you have the following options:

• Mark all orders as dropship orders: when enabled, all orders from this sales channel will automatically be marked as dropship orders. This option is only available if enabled by the fulfillment partner.
• Packingslip settings: here you can configure the packing slip settings for this sales channel. More information can be found in the packing slip settings article.

Automatic Data Processing

Under the Synchronization tab, you can define which data is automatically exchanged between the sales channel and Stockhub.

Orders

• Import orders: import orders from the sales channel.
• Dropshipping: all orders are imported as dropship orders (only available if enabled by the fulfillment partner).
• All orders are B2B: all orders are imported as B2B orders (only available if enabled by the fulfillment partner).
• Snooze all incoming orders: orders are imported with the Snooze status and are not processed immediately
• Delay when importing orders (in minutes): Enter the delay for importing orders in minutes. For example: if you enter 10 minutes, orders will only be imported at least 10 minutes after payment.

Order Lines

• Ignore order rows with empty SKU: when a product in an order line is not linked to a product in Stockhub and no SKU is present, the order line will automatically be skipped.
• Import lines from location: only order lines from the selected location are imported (location is configured under Data and is only available for Shopify stores).
• Use sale price Stockhub for order lines: when processing order lines, the sales price from Stockhub is used instead of the price sent from the sales channel.

Products

• Update existing product info: update existing products from the sales channel.
• Import new products: import new products from the sales channel.

Stock

• Update stock to channel: synchronize inventory changes to the sales channel.
• Sync a virtual stock amount: send virtual inventory levels to the sales channel.

Shipments

• Process orders (with tracking): complete (ship) orders in the sales channel including tracking information.
• Send track & trace emails from webshop 
• Send track & trace email

Order Validation

Here you configure checks that are performed during order import:

• Ignore address validation: addresses are normally validated based on street, postal code, and city. If discrepancies are found, the order is marked as Action required. This option disables that validation.
• Ignore address validation for countries: select countries for which address validation should be skipped.
• Ignore phone validation outside EU: by default, a phone number is required for orders outside the EU. This option disables that requirement.

Orders

Here you define rules for importing orders:

• Ignore prefix: orders with an order number starting with this prefix will not be imported.
• Import prefix: only orders with an order number starting with the specified prefix(es) will be imported.
• Ignore tag prefix: orders with tags starting with this prefix will not be imported.
• Import tag prefix: only orders with tags starting with this prefix will be imported.

Skip products during stock sync

Do you want to exclude specific products from inventory synchronization to the sales channel?

• Click New
• Enter the SKU of the product

Skip Products 

You can fully exclude products from being imported:

• Click New
• Enter the SKU of the product

Orders containing these products will not be imported.

Viewing Orders

Under the Orders tab, you will find an overview of all orders originating from this sales channel.

Sales Channel Overview

Click the blue Overview button in the top right corner to see a complete overview of the sales channel. Here you will find:

• Logs: log messages and events
• Orders: all orders from this channel
• Order imports: failed imports
• Returns: all returns from this channel
• Products: all linked products